1. Responsable
El responsable de las cookies y tecnologías descritas en esta política es FIVA E&S SOLUTIONS SL, con NIF B72646797 y domicilio en Calle Sierra Nevada 22, 19005 Guadalajara, Guadalajara, España. Puedes escribir a contacto@fiva.es.
La marca mostrada en una landing puede pertenecer a un colaborador; el responsable aplicable se determina mediante la configuración asociada al enlace de acceso.
2. Qué son las cookies
Son pequeños archivos o identificadores que una web guarda o lee en el navegador. Algunas son imprescindibles para prestar el servicio y otras solo se utilizan cuando das tu permiso.
3. Finalidades y proveedores
Necesarias (siempre activas)
Permiten el funcionamiento y la seguridad de la web.
Proveedores: Fiva.
Funcionales (opcionales)
Habilitan funciones solicitadas, como geolocalización aproximada o reserva de citas.
Proveedores: Geolocalización IP, Calendly.
Analíticas (opcionales)
Nos ayudan a entender el uso de la web y mejorar el servicio.
Proveedores: Google Analytics, PostHog, Microsoft Clarity, HubSpot (requiere también permiso publicitario), Sentry Replay.
Publicitarias (opcionales)
Permiten medir campañas y atribuir conversiones publicitarias.
Proveedores: Google Ads, Microsoft Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag.
Google Tag Manager solo se carga si aceptas todas las finalidades opcionales. Microsoft Ads requiere permisos analíticos y publicitarios porque su configuración remota puede activar Microsoft Clarity. HubSpot requiere también permiso publicitario porque su configuración remota activa píxeles de Google Ads, Meta y LinkedIn.
4. Preferencia de consentimiento
Guardamos tu elección en la cookie first-party fiva_consent_mutuahome_web. Contiene un identificador aleatorio, la versión de esta información y las categorías elegidas; no contiene tu nombre, correo, dirección IP ni el contenido de los formularios. Su duración máxima es de 12 meses y no se comparte con otros dominios o subdominios.
5. Cookies utilizadas
La tabla recoge las cookies que esta aplicación puede crear o permitir según la funcionalidad utilizada y tus preferencias. Los plazos indicados son máximos: una cookie puede eliminarse antes por el navegador, por el proveedor o al retirar el consentimiento. Inventario revisado el 1 de septiembre de 2026.
| Categoría | Cookie | Tipo | Proveedor y dominio | Finalidad | Duración máxima | Activación |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Necesaria | fiva_consent_mutuahome_web | Propia | Fiva Este dominio | Guardar la elección de consentimiento y su versión. | Hasta 12 meses | Siempre, después de elegir |
| Necesaria | fiva_legal_owner | Propia | Fiva Este dominio | Recordar el perfil técnico del colaborador para mostrar la marca y el responsable legal correctos durante el recorrido. | Hasta 90 días | Cuando la URL incluye un identificador owner válido |
| Necesaria | fiva_act_<flow_id> | Propia | Fiva Este dominio | Proteger la sesión de actualización durante una contratación. | Hasta 24 horas | Solo al iniciar el proceso de contratación |
| Funcional | _calendly_session, calendly_* | De terceros | Calendly calendly.com | Mostrar y gestionar la reserva de citas solicitada por el usuario. | Sesión o hasta 12 meses, según la cookie | Al aceptar cookies funcionales y abrir Calendly |
| Analítica | _ga, _ga_<id> | De terceros | Google Analytics Este dominio | Distinguir visitantes y elaborar estadísticas de uso. | Hasta 24 meses | Al aceptar cookies analíticas |
| Analítica | _gid | De terceros | Google Analytics Este dominio | Distinguir visitantes durante un periodo corto. | Hasta 24 horas | Al aceptar cookies analíticas |
| Analítica | _gat, _gat_<id> | De terceros | Google Analytics Este dominio | Limitar la frecuencia de solicitudes de medición. | Hasta 1 minuto | Al aceptar cookies analíticas |
| Analítica | ph_<proyecto>_posthog* | De terceros | PostHog Este dominio | Mantener el identificador analítico y las propiedades de medición. | Hasta 12 meses | Al aceptar cookies analíticas |
| Analítica | _clck, CLID | De terceros | Microsoft Clarity Este dominio y clarity.ms | Reconocer un navegador y analizar el uso de la web. | Hasta 12 meses | Al aceptar cookies analíticas |
| Analítica | _clsk, ANONCHK, MR, MUID, SM | De terceros | Microsoft Clarity Este dominio y dominios de Microsoft | Relacionar páginas de una sesión y generar métricas de navegación. | Sesión o hasta 13 meses, según la cookie | Al aceptar cookies analíticas |
| Analítica | hubspotutk, __hstc, messagesUtk | De terceros | HubSpot Este dominio | Identificar visitas y relacionarlas con interacciones de HubSpot. | Hasta 6 meses | Al aceptar cookies analíticas y publicitarias |
| Analítica | __hssc, __hssrc | De terceros | HubSpot Este dominio | Mantener el recuento y la continuidad de la sesión de HubSpot. | Sesión o hasta 30 minutos | Al aceptar cookies analíticas y publicitarias |
| Publicitaria | _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_* | De terceros | Google Ads Este dominio | Medir campañas y atribuir conversiones publicitarias. | Hasta 90 días | Al aceptar cookies publicitarias |
| Publicitaria | _uetmsclkid | De terceros | Microsoft Ads Este dominio | Conservar el identificador de clic de una campaña de Microsoft. | Hasta 90 días | Al aceptar cookies analíticas y publicitarias |
| Publicitaria | _uetsid, _uetvid | De terceros | Microsoft Ads Este dominio | Distinguir sesiones y visitantes para medir campañas. | Hasta 13 meses | Al aceptar cookies analíticas y publicitarias |
| Publicitaria | _fbp, _fbc | De terceros | Meta Este dominio | Medir visitas y atribuir conversiones procedentes de Meta. | Hasta 90 días | Al aceptar cookies publicitarias |
| Publicitaria | bcookie, li_gc, lidc | De terceros | LinkedIn linkedin.com | Gestionar el consentimiento y medir interacciones publicitarias. | Sesión o hasta 12 meses, según la cookie | Al aceptar cookies publicitarias |
| Publicitaria | AnalyticsSyncHistory, UserMatchHistory | De terceros | LinkedIn linkedin.com | Sincronizar identificadores y atribuir campañas de LinkedIn. | Hasta 30 días | Al aceptar cookies publicitarias |
Google Tag Manager, la geolocalización IP y Sentry Replay no crean una cookie propia identificada por Fiva. Pueden utilizar solicitudes de red o almacenamiento del navegador, que se describen a continuación.
6. Almacenamiento y tecnologías similares
Además de cookies, la web puede utilizar memoria temporal, almacenamiento local o de sesión, canales entre pestañas, píxeles y solicitudes de red. La duración indicada se refiere a la presencia en el navegador, no a los plazos de conservación que puedan aplicar después en los sistemas del responsable o del proveedor.
| Categoría | Mecanismo o clave | Tipo | Proveedor | Finalidad | Duración máxima | Activación |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Necesaria | Memoria JavaScript de atribución | Solo memoria; no se escribe en el navegador | Fiva | Mantener durante la navegación un origen comercial genérico para asignar el lead. | Hasta cerrar o recargar la página | Al entrar con un origen reconocible |
| Necesaria | UTM (solo routing operativo) | localStorage | Fiva | Mantener datos técnicos como owner, pipeline, etapa o referencia necesarios para dirigir el formulario. | Hasta 90 días | Cuando la URL incluye datos de routing |
| Necesaria | Claves de routing y contact-utm | sessionStorage | Fiva | Dar continuidad al routing del partner y estabilizar los datos operativos del formulario. | Hasta cerrar la pestaña | Durante el formulario o el funnel |
| Necesaria | comparativeList, fiva_contact_info y fiva_address_info | localStorage | Fiva | Reanudar la comparativa o contratación y reutilizar los datos facilitados por el usuario. | Hasta 60 días desde la última actualización | Al utilizar la comparativa o facilitar esos datos |
| Necesaria | user__crm_config, fiva_activation_flow_id y fiva_public_lead_update | sessionStorage | Fiva | Aplicar la marca y responsable correctos, aislar la contratación por pestaña y permitir su actualización segura. | Hasta cerrar la pestaña | Durante la carga de la landing o la contratación |
| Necesaria | Señales de sincronización entre pestañas | BroadcastChannel o localStorage transitorio | Fiva | Sincronizar cambios de consentimiento y evitar que dos pestañas compartan el mismo flujo de contratación. | Se elimina inmediatamente después de emitir la señal | Al cambiar preferencias o coordinar una contratación |
| Funcional | userDta y solicitud de geolocalización IP | localStorage y solicitud de red | IPGeolocation.io (JFreaks Software Solutions) | Obtener provincia y código postal aproximados para completar campos del servicio. | Hasta 60 días; se elimina antes al retirar el permiso funcional | Al aceptar cookies funcionales |
| Funcional | calendly_* | localStorage y solicitudes de red | Calendly | Mostrar y gestionar la reserva de citas solicitada. | Sesión o sin caducidad automática en localStorage; se elimina al retirar el permiso funcional | Al aceptar cookies funcionales y abrir Calendly |
| Analítica | ph_<proyecto>_posthog* y fiva-feature-flag-fallback:* | localStorage, sessionStorage y solicitudes de red | PostHog | Mantener identificadores analíticos y estabilizar variantes de experimentos durante la sesión. | Sesión o sin caducidad automática en localStorage; se elimina al retirar el permiso analítico | Al aceptar cookies analíticas |
| Analítica | sentryReplaySession y Sentry Replay | localStorage, sessionStorage y solicitudes de red | Sentry | Reproducir de forma protegida sesiones en las que se producen errores; el texto y los contenidos multimedia se enmascaran. | Durante la sesión de reproducción | Al aceptar cookies analíticas |
| Publicitaria | UTMs publicitarios, identificadores de clic y páginas de entrada | localStorage y sessionStorage | Fiva | Mantener campaña, término, identificador de clic y páginas de atribución para medir conversiones. | Hasta 90 días o hasta cerrar la pestaña | Al aceptar cookies publicitarias |
| Publicitaria | _gcl_* | localStorage, sessionStorage y solicitudes de red | Google Ads | Conservar la atribución y medir conversiones publicitarias. | Hasta 90 días | Al aceptar cookies publicitarias |
| Publicitaria | fiva:microsoft-uet:conversion:<id> | localStorage y solicitudes de red | Microsoft Ads | Evitar el envío duplicado de una misma conversión publicitaria. | Sin caducidad automática; se elimina al retirar el permiso publicitario | Al aceptar cookies analíticas y publicitarias y producirse una conversión |
| Publicitaria | Píxeles y etiquetas de conversión | Solicitudes de red | Google, Microsoft, Meta, LinkedIn y HubSpot | Comunicar visitas o conversiones a las plataformas publicitarias autorizadas. | La solicitud es puntual; la conservación posterior depende del proveedor | Al aceptar cookies publicitarias |
| Publicitaria | Google Tag Manager | Carga de script y solicitudes de red | Ejecutar el contenedor de etiquetas configurado para funcionalidades, analítica y publicidad. | No añade una duración propia en el navegador | Solo al aceptar todas las categorías opcionales |
Rechazar o retirar una categoría elimina el almacenamiento first-party conocido asociado a esa categoría cuando el navegador permite hacerlo. No podemos borrar desde este dominio el almacenamiento creado directamente por un tercero.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. La tabla resume los destinos y garantías que declara cada proveedor. El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. solo cubre a las entidades certificadas y los tratamientos incluidos en su certificación; cuando no resulta aplicable, el proveedor puede utilizar cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida.
| Proveedor | Destino posible | Garantía declarada | Tratamiento | Información |
|---|---|---|---|---|
| Google (Analytics, Ads y Tag Manager) | Estados Unidos y otros países donde opera Google | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades y tratamientos cubiertos; cláusulas contractuales tipo cuando sea necesario. | Analítica, gestión de etiquetas, medición y atribución publicitaria autorizadas. | Ver garantías |
| Microsoft (Clarity y Ads) | Estados Unidos y otros países donde opera Microsoft | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades y tratamientos cubiertos; cláusulas contractuales tipo cuando sea necesario. | Analítica de navegación y medición publicitaria autorizadas. | Ver garantías |
| Meta | Estados Unidos y otros países donde opera Meta | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable y cláusulas contractuales tipo para las transferencias cubiertas por sus condiciones. | Medición y atribución de campañas de Meta autorizadas. | Ver garantías |
| Estados Unidos y otros países donde opera LinkedIn | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para datos cubiertos y cláusulas contractuales tipo para determinadas transferencias. | Medición y atribución de campañas de LinkedIn autorizadas. | Ver garantías | |
| HubSpot | Estados Unidos y países donde operan sus subencargados | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según el destinatario. | Analítica y píxeles publicitarios remotos, únicamente con los permisos requeridos. | Ver garantías |
| Calendly | Estados Unidos y países donde operan sus subencargados | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cláusulas contractuales tipo si ese marco no resulta aplicable. | Reserva de citas solicitada después de aceptar la categoría funcional. | Ver garantías |
| PostHog | Alemania para datos alojados en la región UE; Estados Unidos y otros países para determinadas operaciones y subencargados | Alojamiento regional cuando se configura la nube UE; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo para transferencias fuera del EEE. | Analítica y experimentos autorizados. | Ver garantías |
| Sentry | Estados Unidos y países donde operan sus subencargados | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable y cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales. | Seguimiento de errores y, con consentimiento analítico, reproducción protegida de sesiones. | Ver garantías |
| IPGeolocation.io (JFreaks Software Solutions) | Estados Unidos y ubicaciones globales de subencargados, incluidas regiones fuera del EEE | Revisión contractual pendiente: verificar el encargado efectivo, el acuerdo de tratamiento y las cláusulas contractuales tipo u otra garantía aplicable. Revisión legal pendiente. | Provincia y código postal aproximados, con permiso funcional. | Ver garantías |
La selección de un proveedor o región concreta en producción debe coincidir con esta información. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a contacto@fiva.es.
8. Origen comercial sin almacenamiento publicitario
Si no autorizas las cookies publicitarias, podemos identificar durante la navegación actual un origen genérico del lead, como Google, Meta, Microsoft o un colaborador. No conservamos el identificador del clic, la campaña, el término ni el anuncio, y esta información de origen no se guarda en cookies, localStorage ni sessionStorage.
Si envías un formulario, ese origen genérico puede incorporarse al lead para conocer el canal de captación y asignarlo correctamente. El responsable de los datos del formulario puede ser distinto de la marca que aparece en la landing y se identifica expresamente en la política de privacidad.
9. Cómo cambiar o retirar tu decisión
Puedes reabrir el panel en cualquier momento. Rechazar o retirar el consentimiento impide nuevas cargas no esenciales y elimina los identificadores first-party conocidos que esta web puede borrar.
10. Configuración del navegador
También puedes bloquear o eliminar cookies desde el navegador. Si eliminas la cookie de preferencia, volveremos a preguntarte antes de cargar tecnologías opcionales.
11. Cambios en esta política
Si cambia de forma relevante la finalidad, los proveedores o esta información, publicaremos una nueva versión y solicitaremos una nueva decisión cuando corresponda.